2024國考面試專業專項部門考情分析——稅務局

例1

國家稅務總局局長在“以黨的二十大精神為指引 奮力譜寫中國式現代化稅收新篇章”為主題的新年獻詞中，回顧了2022年稅務工作，總結出以下五點：

1.我們始終高擎黨旗紅、引領稅務藍，在深入學習貫徹黨的二十大精神中永葆政治本色。

2.我們傾力惠及千萬戶、溫暖億萬家，在不折不扣落實稅費支持政策中踐行為民初心。

3.我們著力推出硬舉措、構建新體系，在合成深化稅收征管改革中厚植創新動能。

4.我們切實守好主陣地、拓展新領域，在積極主動服務“國之大者”中展現稅務擔當。

5.我們持續樹牢好導向、激發活力源，在嚴管善待傾情帶隊中鍛造稅務鐵軍。

請從以上五點中請選擇一個談談你的理解。

【參考要點】

一、對話題總體表態并亮明選項

稅收作為國家治理基礎和重要支柱，是國家治理體系的重要組成部分。找準新時代稅收現代化的目標方向，把握新要求、抓住新機遇，才能切實黨的二十大精神付諸行動。我選擇第二點，“傾力惠及千萬戶、溫暖億萬家，不折不扣落實稅費支持政策中踐行為民初心”。

二、結合實際深入闡述選項

(一)稅務支持政策成果

截至2022年，稅務機關連續9年開展便民辦稅春風行動、“我為納稅人繳費人辦實事”121條舉措落地見效;創新實施“快退稅款、狠打騙退、嚴查內錯、歡迎外督、持續宣傳”五措并舉......2023年，稅務部門持續優化、更新、完善稅費優惠政策，出臺《小微企業、個體工商戶稅費優惠政策指引》《支持鄉村振興稅費優惠政策指引》等多個專題稅費優惠政策指引，既堅持了“人民稅務為人民”的理念，又為優化營商環境、助力經濟發展起到了支撐作用。

(二)實現為民初心的關鍵舉措

1.堅持黨的領導，把握稅收現代化正確航向。稅務機關首先是政治機關，第一屬性是政治屬性，把堅持和加強黨的全面領導體現到稅收工作全過程各領域，才從根本上保證黨的稅收事業持續健康發展。扎實做好“自查整改、對照整改、深化整改”，不斷在思想上和行動上向黨中央對標，保持隊伍的先進性和純潔性，為踐行為民初心把握方向。

2.努力奮勇拼搏，踐行始終為民的初心。稅務工作關系群眾的切身利益，大興調查研究之風，洞察基層實際情況，是辦稅為民的關鍵之舉。面對稅收改革要求，面對退稅減稅降費政策出臺，廣大稅務干部奮戰在一線、全身心投入，為稅務工作踐行為民初心注入活力。

3.現代科技賦能，為政策落實提質加速。基于大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等新一代信息技術，為智慧稅務構建了堅實的基礎。從充分利用電子稅務局為納稅主體提供服務，到依托大數據分析，為涉稅企業精準“畫像”，到“非接觸式”線上辦稅，提升稅惠政策落實成效。智慧稅務為稅收工作踐行為民初心增加動力。

三、結合自身談啟發

回頭看是為了更好的向前走，作為新時代稅務干部，我們要以更加昂揚的斗志和進取的精神，將“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的稅務精神落實在實踐中。

(一)學黨史，堅定理想信念不動搖。牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，通過潛心自學、參與集體研學等方式，沉下身、靜下心的讀原著、學原文、悟原理，切實保障學在先、學在前、學得實、學得深。

(二)練本領，助力稅收事業不掉隊。打鐵還須自身硬，練就過硬本領方是在稅收事業高質量發展進程中貢獻自身力量的最有力法寶。我們要深入實際，充分調研，了解納稅主體的急難愁盼，在實踐中積累經驗，不斷夯實業務基礎。

(三)敢擔當，大膽創新努力求突破。作為新一代稅收事業接班人，在推進稅收治理能力現代化的進程中，要不斷開拓進取、主動創先爭優，工作中多思考多總結，堅持問題導向，尋求突破。

例2

小林是剛到單位的新人，在工作中遇到了以下幾個問題，導致心情低落。

1.他向小陳請教問題，小陳直接給他轉發了一個文件，他覺得小陳過于冷淡。

2.業務咨詢電

3.業務繁忙，他總是加班壓力比較大，但是他看到其他同事工作都很輕松，所以心里有點不平衡。

你作為他的同事，如何勸導他，請情景模擬。

【參考要點】

一、充分理解安慰小林，拉近關系

小林啊，你工作中的事情我聽說了，你肯定會覺得自己工作開展不順利，和自己入職之前想的不一樣，甚至有些挫敗感。不過我想告訴你的是這些都很正常，不妨聽我說說。

你現在遇到的工作障礙、溝通阻礙，甚至群眾投訴都是有原因的，也是能解決的。你看你作為新入職的員工，工作經驗不足、不熟悉業務都是正常現象，成長本身就是一個過程嘛，沒關系的，更重要的是尋求問題解決的辦法，更快掌握業務、熟悉工作，你說對吧?

二、針對問題適當分析，有效溝通

(一)小陳過于冷淡：工作中，每個同事分工不同、性格特點不同，小陳以轉發文件的形式回答你的問題，可能是確實打字回復效率低，可能這也是他與人溝通的方式，并不是對你冷淡。小林你想啊，既然我們手頭已經有資料了，我們就可以先瀏覽閱讀資料，看看里面是否有解決問題的措施，如果問題真的沒有解決，也可以找個合適的時間，把疑問和小陳交流一下，當面解決，不懂就問才是我們需要做的呀。

問題梳理，為后續的工作打下基礎呢。

(三)針對經常加班：一方面，業務繁忙確實是工作的常態，這是基層稅務部門工作的特點，你也要正確看待。另一方面，每個同事分工不同、工作方式不同，我們更應該做的完成本職工作，提高工作效率。小林啊，任何一項工作都能得到鍛煉，你可以按照手頭工作的輕重緩急做好梳理，制定工作規劃，找到適合自己的工作方法，一定會事半功倍。

三、鞏固溝通效果

小林啊，調整狀態，別害怕別擔心，成長總是要有一個過程呀，既然堅定選擇了稅務工作，我們就都是好同事好戰友，有問題可以找我說，我們一起努力加油!