2024國考面試專業專項部門考情分析——海關

某地海關實施企業注冊登記“無紙化”，在全國率先推出全流程“無紙化”+“電子印章”服務，《報關單位注冊登記證書》辦理時間從原來的3個工作日縮減到0.5個工作日。對此，請談談你的看法。

【答題要點】

1.明確政策出臺的目的和意義。海關的“無紙化”建設，無疑會極大提升海關的辦事效率和服務水平，讓企業大大受益，優化營商環境。不僅真正實現了零成本、零距離、零跑動辦證，更是海關政務服務的又一次革新與進步。

2.分析政策可能出現的問題。(1)能力欠缺。工作人員自身的服務能力和水平與目前的工作要求不匹配;(2)程序繁雜。進出口貨物錄入程序復雜，不管是空運還是海運都需要到入境貨物檢驗檢疫無紙化申報系統中進行申報。此外如果進出口的貨物需要法檢的，需要先錄入到ECIQ系統，然后才能在無紙化申報系統進行相應的法檢確認;(3)時間成本大。需要相關的政策制度以及大數據的支持，推廣落實需較長時間。

3.提出具體的措施和建議。(1)以點及面。“無紙化”“互聯網+”等便民嘗試從企業注冊登記這一個方面，擴展到海關工作的各個領域。(2)硬件革新。海關系統要通過政策、技術等方面的不斷改革真正實現海關各個領域辦事效率的大幅提升，助力我國進出口貿易的發展。(3)軟件提升。海關系統的工作人員也要不斷提升自身的服務能力和服務水平，讓海關工作因優秀的海關人而成為鎮守國門的一道靚麗風景。

出入境交通工具、集裝箱、貨物中極易攜帶蚊蟲、蒼蠅，且種類繁多，傳播途徑廣，存在疫情隱患。針對這一問題，你單位準備建立一個微信公眾平臺，用于發布蚊蟲相關的圖片達到宣傳的目的。如果你是負責人，你將如何開展?

【答題要點】

1.明確工作目的。微信公眾平臺及時、快捷以及傳播廣泛的特點，必將有助于公眾和從事進出口貿易的從業人員準確便捷地了解到相關物種的危害以及防治辦法，從而提高防治意識，同時促進檢驗檢疫工作更好地開展。

2.陳述工作重點。

(1)準備資料。結合出入境檢驗檢疫常見的一些有害物種，從各種書籍和一些內部資料中查找其種類、特點、危害和防治辦法，每一種都制作成圖片結合文字介紹的文檔，并且查找一些其他同事實際工作中的案例，視頻或者是相關報道，整合備用。

(2)功能設置。和同事一起商討確定具體的板塊：一是展示信息，把準備好的資料分期進行展示，每一期展示一種有害生物，包括種類、形狀、辨別方法等，同時結合相關案例和材料通俗易懂地介紹其危害;二是提供服務，相關企業和個人關注此微信公眾平臺以后，可以發布一些不明物種的圖片，及時求助于檢驗檢疫人員，確認是害蟲以后就可以及時上門檢測查殺，減少傳播的可能性;三是實現互動，設置一些意見反饋和投票功能等，及時收集并且及時回應，有效提高各項工作的質量和效率。

(3)確定職責。安排專門的人員進行平臺的維護，建章立制，明確職責，包括文章的撰寫、及時更新以及回復網友意見等。

(4)做好宣傳。進行大力宣傳，介紹該平臺對進出口工作的意義，請大家及時關注，從而在一定程度上提高防治意識，保護國門安全。同時，在平臺運行中，不斷聽取各界對平臺的意見和建議，及時改進。

你是新入職的海關關員，領導讓老張帶你熟悉工作流程，但老張總以工作忙為由進行推脫，讓你自學。最終考核時，你的成績很不理想，領導批評了你和老張，老張對你很不滿意。你怎么辦?

【答題要點】

1.怎么看。

熟悉工作流程和內容是開展工作的前提，而我不但沒有掌握好，還連累老張被批評，我會積極地去解決這一問題。

2.怎么辦。

(1)接受領導的批評。向領導承認錯誤，自己在學習的過程中主動性不足，接下來會盡快熟悉工作流程。

(2)與老張溝通。一方面誠懇地向老張致歉，連累老張被領導批評，希望老張能夠原諒我的過錯。另一方面向老張表達我學習的迫切心情，希望老張能夠多指導，讓我盡快提升工作能力。

(3)改善學習方法。一方面，在老張開展工作的過程中多觀察老張的做事流程，有不懂的地方及時向老張請教，也可以幫老張做一些基礎性的工作。另一方面，查閱單位的檔案、資料，了解之前的工作流程和內容，借鑒經驗。

(4)通過考核并總結。再次接受考核，考核通過之后，感謝老張對我的幫助。在未來的工作中進一步發揮主觀能動性。