2024國考面試專業專項部門考情分析——綜合類崗位

例1

華北地區經過近五年的治理，地下水水位有了持續的回升，當地政府把它歸納為：水龍頭擰緊了，抽水閘關掉了，沉睡河就醒了。對此，請談談你的看法。

【參考要點】

一、表明態度

水是生命之源，但我國華北地區人均水資源占有量很少。尤其河北、北京、山東等重干旱地區時有河道斷流的情況，導致人畜飲水困難、城市供水遭到破壞等一系列不良后果。近5年當地政府持續蓄力，水資源治理工作成效顯著，我們要為政府點贊。

二、分析治理有效的意義

1.對群眾而言可以有更好的用水體驗，提升了幸福感。確保水資源持續供應，百姓除去了時常停水的困擾，生活節奏不會因為意外停水而被打斷，提升了居民生活的幸福指數。

2.對政府而言其水資源治理工作成效顯著，提升了政府的執政能力和公信力。政府在遇到問題時不畏難、不退縮、持續蓄力為民分憂，凸顯了政府的擔當作為，用實際行動和工作成效放大了民眾對美好生活期盼的愿景。

3.對于其他地區而言，這項工作可以有很多好的做法可以借鑒。治水是系統的大工程，環節多且相互干擾影響，華北地區摸索5年沉淀出寶貴的治水經驗，可以為其他地區提供借鑒。

三、對策建議

1.政府繼續加大水資源治理工作。

為了減緩或改變華北水資源短缺的趨勢，一方面因地制宜根據地形地貌建立梯形湖泊;另一方面在防汛期間不必將洪水全部逼入大海，可試行有計劃地分洪，如荊江分洪、漢江分洪等。當然了要選擇多個地方輪流進行來減少某個區域的短期損失。

2.提升民眾節水意識。

主動從自身做起參與到節水工作中。定期進校區、進機關、進企業，開展各項節水宣講、技巧分享等活動，潛移默化地營造全民節水氛圍，不斷提升民眾節水意識。

3.媒體需要擴大宣傳。

依托主流媒體和當下年輕人喜聞樂見的抖音短視頻，把好的治水經驗做法以及水資源治理的重要性傳播給更多地區和民眾。

例2

為了解決農村快遞網點少、寄取難等問題，你所在鄉鎮準備了兩套方案，請選擇其中一個談談你會如何落實。

方案一：利用公交車及站點運送(“交郵聯運”“交郵融合”，即依托現有城鄉公交線路資源，在客流低谷時段利用車輛富余裝載空間，將郵政快遞交由城鄉公交車輛代運代投，把快遞包裹從鄉鎮的郵政所經分揀后放到公交車上指定位置，再按照原先線路和班次將快遞包裹送到途經地的每個村(居)或社區服務中心，并經停公交站點，做到送件、載客兩不誤。)。

方案二：建立農村快遞驛站(鄉村快遞驛站主要提供快遞寄遞、代收貨物、包裹收寄、郵件收寄等服務。)。

【參考要點】

一、闡述選擇的方案和落實方案的目的、意義。

選擇方案一。它可以促進交通運輸與郵政快遞行業融合發展，用好用活鎮村公交，實現運力共享，提高農村寄遞物流效率，拓寬農產品進城和消費品下鄉雙向流通渠道，破解農村快遞網點少導致的“賣難”“買難”問題。

二、闡述落實方案一的具體安排。

(一)做好物流中心場地規劃建設。

1.聯合交通運輸局、郵政分公司做好調研，掌握交通基礎設施存量資源情況，公交線路情況，對物流站點選址做好研判和評估。

2.依托鄉鎮郵政所建設農村物流服務中心，在行政村依托食雜店等單位設立村級物流服務點。

3.升級改造客運站服務功能，在客運場站內設立農村物流服務站，配齊相關物流設施，提供給郵政快遞使用。

(二)規范服務作業流程。

1.制定相關制度、線路時刻表、途經鎮村公交線路圖以及各鎮客運站物流服務站統一門牌標識。

2.郵政快遞企業根據需要制定站點制度、工作流程、價格許可等并進行公示，并配備站點監控設施，運輸服務每天至少配送一次，實現運力共享。

(三)開展宣傳推廣提高利用率。

1.物流站點、公交車輛面向用戶和乘客進行宣傳。通過工作人員告知、發放宣傳單頁等方式，推廣“交郵聯運”“交郵融合”服務。

2.村內利用廣播站等宣傳媒介推廣。對各村廣大村民進行宣傳講解，鼓勵村民積極使用“交郵融合”服務。

作為鄉鎮的工作人員，我會選擇方案二：建立農村快遞驛站，并針對該方案進行落實。

以下是我在實施方案二時的一些具體措施和落實方式：

1.調研和選址：我會組織專門的調研團隊，對鄉鎮范圍內適合建立農村快遞驛站的地點進行評估和選址。考慮到方便村民和快遞人員的接送，我會選擇交通便利、人流量較大的地點，比如鄉鎮中心或重要的交通節點。

2.設施建設：在選定的地點，我會與相關部門合作，確保農村快遞驛站的設施建設和配套設備的完善。這包括建造合適大小的場所，配備快遞柜、稱重設備、包裝材料等，并確保設施的安全、便捷和環保。

3.人員培訓和管理：為了保證農村快遞驛站的順利運營，我會組織培訓班，培訓驛站工作人員，包括快遞操作、客戶服務、安全管理等方面的知識和技能。同時，我會建立健全的管理機制，確保驛站工作人員按規范操作，提供高質量的服務。

4.合作與推廣：為了讓更多的村民了解和使用農村快遞驛站，我會與郵政部門、物流公司、電商平臺等建立合作關系，推廣農村快遞驛站的服務。通過宣傳、宣傳冊、社交媒體等渠道，向村民宣傳快遞驛站的優勢和便利性，并積極爭取相關機構的支持和合作。

5.定期評估和改進：為了不斷提升農村快遞驛站的服務質量和效率，我會定期評估運營情況，收集村民的意見和建議，并根據實際情況進行改進和優化。這包括設施改進、服務流程優化、增加服務項目等，以滿足村民的需求和提高他們的滿意度。

通過以上措施，我相信建立農村快遞驛站將有效解決農村快遞網點少、寄取難等問題。這將為村民提供便利的快遞服務，并促進農村經濟的發展。同時，我也將確保驛站的安全、順暢運營，讓村民能夠享受到高質量的快遞服務。

例3

氣象局開展定點幫扶活動，由你帶隊負責，帶領專家與志愿者針對某蘋果園開展幫扶工作。但是，在幫扶一段時間以后，出現以下問題：

1.專家認為，果農不聽意見，給了指導意見也不用。

2.志愿者認為，工作很忙、很累、看不到成果，也沒有成就感。

3.果農認為，專家和志愿者是來享受的，只有招待好他們，他們才會好好指導。

問題：

面對以上情況，你會如何處理?

【參考要點】

一、明確目標原則。

氣象局開展蘋果園幫扶工作，是為了將果樹春季管理專題氣象服務產品送到果農手中,為果農提供預防指導建議,并提醒果農利用晴好天氣做好果園管理。當下出現一系列質疑與不配合需及時溝通解決，保證幫扶效果。

二、了解情況，總結原因。

通過實地走訪和面談進一步了解三方的憂慮，總結下來主要有家講解內容及方式偏專業，果農接受能力不強、志愿者工作缺乏遇到規劃，遇到瓶頸、果農與幫扶人員接觸少，有誤解等。

三、采取措施解決問題。

(一)召開工作人員會議。首先感謝專家志愿者的辛苦付出;其次說明目前的實際情況，果農更注重實際，接受新知識尤其是理論專業方面比較慢，幫扶成效慢，更考驗耐心和恒心;再次說明目前幫扶工作雖然存在瓶頸，更應發揮主動性，一方面專家在講解內容方面更加通俗易懂，適當結合實際例子，便于理解接受;另一方面，志愿者在服務過程中可以輔助專家，開展一對一或者一對三的針對性幫扶，持續跟進果農的果園管理工作，主動送氣象服務上門。最后予以鼓勵，為民服務。

(二)召開果農大會。邀請果農代表參會，在會議上說明我們的來意，同時表達在工作當中不足的歉意，化解果農對我們的誤會，自帶糧食，不拿群眾的一針一線，有問題及時反饋，嚴肅處理。推進幫扶工作，愿意主動為果農提供各個季節的氣候預報，推進果園管理。

(三)做好跟進，適時調整。

跟進工作人員及果農的動態，發現問題及時介入，保證蘋果園幫扶工作落實到位。