在公務員申論考試中,對于提出和解決問題的能力有明確的要求,近幾年申論考試命題更加貼合用習近平新時代中國特色社會主義思想解決問題的能力,所以對策題目漸漸成為國考省考筆試的中的重點題型,命題形式也更靈活多變。但是“萬變不離其宗”只要把握提出對策題的核心作答思路,就可舉一反三,輕松應對。下面MVP學習網結合一道題目進行講解:
例:如果你是B市房產管理局工作人員,請根據給定資料分別梳理三個老舊小區存在的問題,并提出相應的解決措施。
要求: (1)問題梳理全面、準確;(2)所提措施有針對性、切實可行;(3)不超過550字。
【第一步:審清題干】
通過題干“分別梳理三個老舊小區存在的問題,并提出相應的解決措施。”可以得出以下幾點信息:
(1)作答的問數為2問,既要概括問題,也要提出對策。
(2)“分別梳理”一詞,指示答案呈現形式為:A小區問題+解決措施;B小區問題+解決措施;C小區問題+解決措施。
【第二步:閱讀材料】(這里截取材料中其中的一個小區進行說明)
鏡頭轉到另一個老舊小區一一鑫源里小區。記者進入小區后聽到居民反映最多的一句話就是“小區物業管理不太好”,然而,在記者提議多向物業反映問題時,很多居民卻告知,反映過很多次,但都石沉大海。物業公司負責人也無奈地說“因建筑年代較早,在規劃設計中并不是由物業公司管理,而是由產權單位管理。隨著住房政策制度改革和企業改制,因產權單位大量棄管,公共基礎設施陳舊、欠賬多等現實,成為擺在我們面前的一道難題。”同時,他也表示“居民缺乏對物業服務價值的認識,常出現拒交物業費,導致物業管理公司入不敷出、常年虧本。”[得出問題1:物業管理缺位,基礎設施欠賬多,居民缺乏對物業服務價值的認識。]
“管理部門不作為,在遭遇物業管理缺位等問題時,不少居民不知道該向誰投訴、怎樣投訴,只能采取拒繳物業費這種‘雖無理但有效’的維權方式。”社區居委會毛主任說。[得出問題2:管理部門不作為。]他認為“讓老舊小區物業管理重回正軌,不僅是物業公司的事,管理部門和社區居民都是參與主體,只有多方合作,才能形成‘物業公司提供優質服務一更多居民樂意繳納物業費一物業公司正常運作經費更足’的良性循環。” [提示對策的關鍵句子:說明對策需要從物業公司、管理部門、社區居民三個主體提出對策。]
所以推出對策如下:
1.物業公司加強內部管理,提升服務意識,關注并及時回應居民訴求;
2.明確管理部門的責任,暢通居民反映和解決問題的渠道,并加強對物業公司的管理;
3.引導居民提高對物業服務價值的認識,及時繳納物業費;
【第三步:答案書寫】
鑫源里小區問題:物業管理缺位,基礎設施欠賬多,居民缺乏對物業服務價值的認識,管理部門不作為。對策:一、物業公司加強內部管理,提升服務意識,關注并及時回應居民訴求;二、明確管理部門的責任,暢通居民反映和解決問題的渠道,并加強對物業公司的管理;三、引導居民提高對物業服務價值的認識,及時繳納物業費;
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