在面試備考中，很多考生都感覺應急應變類題目看似很簡單，但往往答的內容并不太滿意，問題是出現在哪里?其實主要的核心問題，一個是對于應急應變類這類題目，它的題目特點把握不太清楚，另外對于題目的問題沒有考慮全面，今天MVP學習網重點跟大家說一下，對于應急應變類題目，我們怎么才能考慮得更加全面，更加細致。
【例題展示】
有群眾發帖稱，去你們單位辦事，你們的工作人員態度極其不好，引起了網絡輿論的廣泛的關注，領導人讓你去解決，你會怎么辦?
【技巧展示】
1.分析題干抓關鍵。這類題目在很多的省考、事業單位面試當中常常會出現，這個題目跟我們其他的應變類的題目稍微不一樣的地方，就是群眾把自己的不滿意發到了網上，問題被放大。
2.解決問題勿急躁。在平時練習當中很多時候上來只會直接就去調查這個問題，就像破案一樣。我們到遇到了一個事，群眾有質疑，我們就去調查，看是否真的有我們的工作人員存在態度不積極這一個情況。這個大方向是沒有問題的，我們相信很多考生在考場都能答到這樣一個內容，那我們怎么才能拿到更高的分數呢?我們就需要有一個系統思維先要把問題找全，才能有針對性地解決問題。
3.解決關鍵定基調。這個題目要把握這題的特點，這一情況已經被群眾發到網上，大家應該知道網絡發展的速度是很快的，如果這個問題不及時處理的話它很快就會蔓延。所以說處理這個問題第一步要做得并不是說去調查是否真的存在這樣的問題，而是去看網上查看，大家關注點在哪，同時以單位的名義進行發聲，告訴廣大網民，我們單位已經知道相關的情況正在進行調查，在事情未經證實之前，希望大家不要誤傳，拿出這樣的態度之后，很多網民都在關注后續的結果，就不會隨意的進行轉發了，不至于讓這個事情進行進一步的發酵。
4.有序處理事情順序。接下來才是對這個問題進行調查，這個問題調查過程當中也并不是說直接去找到當事人，很多時候我們需要找的是發帖人，看發帖人他手里是否掌握相應的證據，比如在什么時間辦理什么業務?哪位同事給他辦業務?他有沒有錄制視頻?然后還要看他當天要辦的業務有沒有辦完，如果說業務沒有辦的話，那我們先協助他把業務辦完，根據這個線索在單位里邊通過走訪當時在場的同事以及其周圍的同事，包括查看錄像、視頻監控等方式來了解是否真的存在這個問題。
5.分情況解決保全面。通過調查之后，如果說是這個群眾對我們的工作流程、要求不理解，那我們也會對這個群眾做好相應的解釋工作;如果說確實存在有工作人員態度不好，工作比較敷衍這一情況，我們也會根據單位的相關規定向上報領導申請對他進行相應的處罰，這就是處理這一個問題一個大方向。
6.總結預防。要從多個方面解決政府工作人員的工作作風問題：首先工作人員要強化思想建設，加強黨內的學習，認真學習黨的執政方針和理念;其次要創新工作機制和責任分工機制，把任務落實到具體的工作人員身上，實行問責制;進一步加強對工作人員的管理，把對群眾的服務態度納入工作人員的日
大家看這道題目的答題內容，在解決問題的時候并不是直接就去解決看似緊急的問題，而是根據問題的特點看哪些才是問題關鍵，只有把握住問題的關鍵才能讓我們解決問題時游刃有余。
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