面試題目通常會給考生設置一定的問題情境,進而考查考生是否具備溝通能力、分析問題能力基本素質,實現招錄要求。現場模擬類題目亦是如此,題目要求考生使用第一人稱,與考官直接模擬對話,達到勸說溝通的目標。接下來,我們通過題目演示的方式一起學習。
某村一處長期閑置的辦公場所被村民當作娛樂活動室、物品儲藏室。近期村里打算將該場所改建成農產品加工廠,部分村民對此有意見。假如讓你去做說服工作,你怎么說?請現場模擬。
作答提示:
1.一對多勸說,不是一對一。題干中是部分村民有意見,不是一個人,我們勸說的過程中需要使用到“各位父老鄉親們,大哥大姐們”,這樣的問候是符合情境的。
2.分析村民當做活動室、儲藏室的原因,構建勸說情境。可能是沒有地方放物品。不支持建設加工廠是認為加工廠沒有建設的意義,所以溝通時候,我們就可以圍繞“我們知道,大姐可能是沒有位置放東西,看這塊地方閑置,就先放著……”
考生應該充分結合題目,在腦海里搭建情境,更好地表達。
只有想清楚溝通的目標,溝通的內容才能豐富,才能讓溝通更加有效果。很多考生對于目標有很多誤區,認為目標只有一個,實際上題目的目標只有思考透徹,我們的溝通才會更有針對性。
你們鎮要舉辦創業表彰大會,邀請創業者參與,但是之前邀請過一次,他說自己工作忙,沒有時間,成績也很小,不想參與。這次,如果讓你再次邀請,你會說些什么?
作答提示:
細化目標的意思就是考生不僅要知道,題目主要的溝通目標要讓該創業者參與大會,考生更需要想清楚,讓創業者參與大會的目標具體是什么?比如一是讓創業者意識到參加表彰大會,對他的企業自身發展有優勢,如積累人脈、豐富資源、吸納人才,提升知名度等;二是工作忙沒時間,我們要如何幫助解決或者提供幫助,如我們表明表彰大會時間不會很長,如果不方便,也會提供車接車送的服務等;通過這樣的細化目標,你的溝通才能更具備說服力。
有人情味,說話也有禮貌。現場模擬雖然是題目,但本質還是溝通,既然是溝通,就應該具備一定的情商,比如謙虛、尊重和包容等。
1.簡單的禮貌就在于溝通時候多說“您”“我們”“請”“希望”等話語,姿態要“低一些”,但是這不意味著“卑微”,如果溝通對象有明確的工作問題,我們也是要明確且嚴厲地指出來,方能有溝通的效果;
2.溝通要動情曉理。不要“單刀直入”,而是“婉轉延綿”,先理解對方,感同身受,將心比心,再溝通重點,這樣的效果會事半功倍。
同學們,不妨快些找幾道模擬類題目,小試牛刀吧~加油!