公職人員面試禮儀不僅局限于衣著、打扮、舉止,而且包括語言、表情、神態。如果說外部形式是面試第一張名片,那么語言談吐就是第二張名片,它客觀反映了一個人的文化修養和內涵修養。良好的談吐是面試環節很重要的吸睛部分,它也是重要的面試高分技巧之一。要想具備良好的談吐表現,面試考生務必要抓好語言表達的三要素:內容、方式和舉止。
用語要“實”。面試交流語言的指向性貴在精準達意。很多面試人員認為語言表達需要辭藻華麗的堆砌,這是對面試語言表達認識的重大誤區。面試交流本質是要通過語言表達消除雙方的非對稱信息,言之有物、通俗易懂、規范而不產生理解偏差是最首要的原則。因此,在面試表達中,建議大家用事實說話,少用虛詞、感嘆詞,實事求是地表達。
表達要有“吸引力”。何謂“表達的吸引力”?從實戰效果而言,面試表達要求有吸引力的主要目的在于:一要避免聽覺疲勞;二要增加表達感情。兩者都是增加面試官打分記憶亮點的突破方向。那么,如何提升表達的吸引力呢?無外乎需要做好五點:語氣、語調、語速、重音、停頓。
語氣透露著一個人說話的方式和內在涵養。積極的語氣,會讓對方感受到尊重和被重視;消極的語氣,則會讓對方感覺到被怠慢,從而產生溝通距離感。因此,面試應多用積極、貼切表達內容的語氣。
語調,指的是表達聲調的高低升降問題,通俗講,就是要有抑揚頓挫。講話時應注意音調的高低起伏、抑揚頓挫以增強講話效果。應避免平鋪直敘過于呆板的音調讓人聽著乏味,達不到預期的交流效果。
語速要快慢適中。講話時,要依據對面溝通人員的反饋,調整快慢,講話速度不要過快,應盡可能娓娓道來,給他人留下穩健的印象,也給自己留下思考的余地。通常地,在表達積極情緒的內容部分,語速會更快,而在表達消極情緒的內容部分,語速會更慢,但無論如何都要做到“快而不亂,慢而不拖”。
重音要配合表達重點。一般用于強調、突出要表達的內容居多,反向就是輕音表達。例如:我有3點想法和大家分享。這里的“3點”就是我們從表達條理上想要突出的重音部分。
停頓要配合句式與情感。在面試表達中,有時候為了情緒表達的需要、準確表達的需要和長短句式的組合,需要掌握好停頓,有時停頓長,有時則停頓短。